Un licenciement, une séparation : on cherche un avocat quand quelque chose vient de mal tourner. Le client lit votre site pour savoir si vous traitez son problème, ce que ça peut coûter et comment obtenir un rendez-vous. Votre déontologie encadre ce que vous pouvez écrire, et c’est une raison de plus de bien l’écrire.
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Voir les formulesIl ne connaît pas la frontière entre vos domaines. Il ne sait pas si son problème relève du droit du travail ou du droit commercial, ni si vous le prendrez. Il hésite à appeler, de peur de payer une consultation pour rien.
Il redoute les honoraires. Sans la moindre indication, il imagine le pire, ou il se tourne vers une plateforme qui affiche un prix de consultation, même si elle ne suivra pas son dossier ensuite.
Et votre site actuel, quand il existe, a souvent été fait par un prestataire qui ignorait vos règles : un nom de domaine générique, un « spécialiste » sans certificat, un texte qui laisse espérer l’issue du dossier. Ce sont des manquements que votre Ordre peut vous reprocher.
Le design
Les sites d’avocats se ressemblent presque tous : une balance, un marteau, une bibliothèque en photo. Le visiteur n’en retient rien. Je pars de votre pratique, de votre façon de recevoir et de vos dossiers types, pour qu’il sache en une page si vous êtes la bonne personne pour lui.
Le référencement
Votre futur client ne tape pas toujours « avocat droit social ». Il tape aussi « licenciement pour faute grave que faire ». Une page par situation que vous traitez, écrite pour la personne qui la vit, vous place sur ces recherches sans rien promettre sur l’issue.
Ce que vos clients tapent
Pas une liste de fonctionnalités : les quelques points qui décident si une demande arrive ou non.
Trois domaines d’activité dominante au plus, et le mot « spécialiste » seulement avec le certificat du CNB, comme le prévoit l’article 10 du RIN. Je rédige chaque page dans ce cadre : ce que vous traitez, pour qui, comment se passe le premier rendez-vous.
Le client choisit un créneau, décrit en deux lignes l’objet de sa demande, et sait si la consultation a lieu au cabinet, en visio ou par téléphone. Vous arrivez au rendez-vous en connaissant déjà le dossier. La prise de rendez-vous en ligne s’ajoute au site : je la chiffre sur devis, en plus de l’abonnement.
Pas un tarif par procédure, mais le mode de calcul : forfait, taux horaire, honoraire de résultat prévu par la convention. Le client comprend avant d’appeler, et le premier échange porte sur son dossier, pas sur le prix.
Il doit comporter votre nom ou celui du cabinet, et votre Ordre doit être informé de l’ouverture du site. Je m’en occupe avec vous, pour que votre communication ne vous expose à rien.
Elles sont légitimes. Voici ce que j'y réponds, sans détour.
Elle vérifiera quand même votre site avant d’appeler. La recommandation donne votre nom, le site confirme qu’on frappe à la bonne porte. Un site absent ou daté fait hésiter même un client recommandé.
Depuis 2014, l’avocat peut communiquer et même solliciter, dans le cadre de l’article 10 du RIN. Un site sobre, qui explique ce que vous faites sans rien promettre, n’a rien d’une publicité tapageuse. C’est une information que votre futur client cherche.
Une heure d’entretien suffit. J’écris à partir de ce que vous me dites, vous relisez, et rien n’est publié sans votre accord. C’est votre responsabilité qui est engagée, c’est donc vous qui avez le dernier mot.
Dites-moi ce que vous faites et ce que vous attendez du site. Je vous réponds sous 24 heures, avec la formule qui vous convient, ou en vous disant franchement que je ne suis pas la bonne personne.