Quand le disjoncteur saute, personne ne compare des devis. On tape « électricien » et le nom de sa ville, on ouvre deux ou trois sites, et on appelle celui qui a l’air sérieux et joignable. Tout se joue sur ces quelques secondes.
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Voir les formulesLes faux dépanneurs ont abîmé la confiance dans votre métier. Des annonces sponsorisées renvoient vers des plateformes qui facturent des sommes sans rapport avec l’intervention, et vos futurs clients le savent. Ils cherchent un nom, une adresse, un numéro de SIRET, des tarifs écrits. Sans site, vous ne leur montrez rien de tout ça.
À l’inverse, votre téléphone sonne pour des demandes floues : « j’ai un problème d’électricité, vous pouvez passer ? » Vous rappelez, vous posez dix questions, et vous découvrez que c’est à quarante minutes ou que la personne voulait seulement un prix pour comparer.
Et les chantiers qui rapportent vraiment (rénovation complète, mise aux normes après un diagnostic immobilier, borne de recharge) n’arrivent que par recommandation, faute d’une page qui les annonce.
Le design
Votre site n’a pas besoin d’impressionner. Il doit montrer en un coup d’œil que vous êtes une vraie entreprise : votre visage, votre camion, vos chantiers en photo, votre secteur. Un site acheté sur modèle en est incapable, puisqu’il ressemble justement aux plateformes dont vos clients se méfient.
Le référencement
Sur ces recherches, Google affiche d’abord une carte avec trois entreprises. Pour y entrer, votre fiche Google et votre site doivent dire la même chose, et le site doit avoir une page par intervention et par secteur réellement desservi. Une page « dépannage électrique Villeurbanne » qui parle vraiment de Villeurbanne vaut plus qu’une liste de trente communes en bas de page.
Ce que vos clients tapent
Pas une liste de fonctionnalités : les quelques points qui décident si une demande arrive ou non.
Depuis l’arrêté du 24 janvier 2017, taux horaire et frais de déplacement doivent être communiqués avant l’intervention, et affichés sur votre site si vous en avez un. Bien présentés, ils deviennent un argument : le client sait à quoi s’attendre, et vous vous distinguez des dépanneurs qui annoncent leur prix une fois sur place.
Adresse, type de panne, urgence ou non, et une photo du tableau prise au téléphone. Vous savez avant de rappeler si c’est pour vous, et vous arrivez avec la bonne pièce.
Borne de recharge (au-delà de 3,7 kW, l’installation exige la qualification IRVE, un argument à mettre en avant), rénovation complète, mise en sécurité après diagnostic. Chaque page vise un client qui a déjà un projet, pas une panne.
Assurance décennale, qualifications, attestation Consuel quand elle s’applique. Ce que la loi vous oblige déjà à écrire sur vos devis devient, sur le site, ce qui rassure le client qui hésite.
Elles sont légitimes. Voici ce que j'y réponds, sans détour.
Alors le site sert à choisir. Vous y annoncez les chantiers que vous voulez faire, la zone où vous acceptez d’aller et vos frais de déplacement. Les demandes qui ne vous intéressent pas se trient d’elles-mêmes, et celles qui restent sont mieux payées.
Vous y payez chaque contact, souvent envoyé à plusieurs artisans en même temps. Le client qui vous trouve par votre site ne vous met en concurrence avec personne, et il ne vous coûte rien de plus une fois le site en ligne.
Tant mieux, c’est le bon endroit. Mais votre fiche renvoie vers un site, et Google tient compte de ce qu’il y trouve pour la classer. Une fiche sans site, ou avec un site vide, laisse la place à l’électricien d’à côté.
Dites-moi ce que vous faites et ce que vous attendez du site. Je vous réponds sous 24 heures, avec la formule qui vous convient, ou en vous disant franchement que je ne suis pas la bonne personne.